ご予約成立後、やむをえず予約をキャンセルされる場合にかかるキャンセル料金は以下の通りです。ご予約の前に、必ずご一読の上、ご了承いただいた上で、ご予約のお申し込みをお願いします。
キャンセル料金:
■ご利用者さまのご都合の場合
予約時間（開始時刻）の
①48時間前まで：【0%】全額をご返金
②48～24時間前まで：【25%】予約金額×0.25をご返金
③ 24～2時間前まで：【50%】予約金額×0.5をご返金
④2時間前から（予約時間以降含む）：【100%】ご返金無し
⑤【特例】急なご病気の場合、２時間前までにご連絡をいただいた場合に限り全額をご返金（ただし、条件あり。下記「急なご病気によるキャンセルの場合」の詳細をご参照ください。）
※キャンセルのご連絡手段は、LINE公式アカウントのみ有効とさせていただきます。ご連絡いただいた文章に表示された日時をもってキャンセル料を算出させていただきます。
※ご返金が発生する場合は、必ずご返金のお手続きに必要なご利用者さまの銀行口座をご連絡ください。
※ご返金は、キャンセルされる旨とご返金用銀行口座の両方をご連絡をいただいてから48時間以内に、ご利用者さまご指定の銀行口座に、当方の横浜銀行口座よりオンライン振り込みにて行います。その際に発生する銀行振込手数料はご利用者さまがご負担ください。
※急なご病気によるキャンセルの場合： キャンセルの理由がご病気によるもので、予約開始時間の2時間前までにご連絡いただき、その後、医療機関を受診した際の領収書の画像を、ご連絡から24時間以内に、LINEにてお送りいただいた場合に限り、キャンセル料金はいただきません。全額をご返金いたします(手数料はご負担ください)。ご利用者さまご自身がコロナやインフルエンザなどの感染症等に罹られた場合も、同様のご対応が可能です。
※ご予約時にクーポン割引を用いてご決済された場合、上記②③④の場合は、ご利用になられたクーポンも消失します。ご注意ください。
■当方都合の場合
当方の理由に帰すべきキャンセルの場合は、ご利用者さまにご連絡の後、すみやかに全額をご返金の上、次回1時間保育無料クーポンを進呈致します。その際に発生する銀行振込手数料は当方が負担いたします。
※急な病気や事故など、不測の事態以外の理由で、ご予約を当方より取り消すことはありません。